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      旅游领域文明看得见摸得着

      时间:2018-12-20 文章来源:江门文明网 责任编辑:傅雅蓉
        

      来江门的海滨游?#27599;停?#25353;?#31449;?#21306;指示穿着救生衣下水。

      游客在江门景区感受到优质服务。

        “一进景区就看到各式各样的提示牌,如何购票、游览顺序、景点介绍等都一目了然,而且景区有很多工作人员会帮忙引导游客,让人惊喜?#36136;?#24515;。感觉立园的服务做得很用心。”作为江门的热门旅?#25991;?#30340;地,开平立园景区文明旅游新风尚受到游客江先生的好评。一直以来,我市在引导游客文明旅游,营造文明旅游氛围上开展了大量工作,涌现出不少亮点。

        亮点1

        优化服务 文明风尚成风景

        目前我市正在创建中国国际特色旅?#25991;?#30340;地,处于由客源输出地向旅?#25991;?#30340;地转变的关键时期,景区服务对游客的体验尤其重要。?#26032;糜尾?#38376;一直着力引导游客文明旅游,提升从?#31561;?#21592;文明素质,提高服务质量,为游客打造文明舒适的旅游环境。

        昨日,记者在新会古兜温泉见到,景区内张贴了大量文明旅游提示语及游玩指引,每个景点都有工作人员在指引,尤其是在温泉谷内,每隔几个温泉池就有一个工作人员在指引。在餐厅,工作人员也会提醒游客文明用餐,珍惜粮食。“古兜温泉的服务是不错的,给游客很好的旅游体验。”来自珠海的陈先生表示。

        亮点2

        宣传文明旅游打出组?#20808;?/span>

        “利用各?#32622;?#20307;,提升文明旅游活动工作实效。”?#26032;?#28216;局相关负责人介绍,该局借助《江门日报》等各大主流媒体宣传文明旅游。同时,充分利用?#26032;?#28216;局官方微博、微信、网站,定期发布文明旅游信息、旅游出行知识、相关法律法规,开展旅游安全知识讲座等。

        针对旅游企业,也打出组?#20808;?#23459;传文明旅游。?#26032;糜尾?#38376;向全?#26032;?#34892;社下发《关于进一步做好我?#26032;?#28216;团队文明旅游教育工作的通知》,加强旅游团队文明旅游管理,引导游客文明旅游,实现文明、和谐出行。各旅游企业利用网站、LED电子显示屏或宣传海报、宣传栏等载体,定期刊播核心价值观宣传标语、十大文明用语、文明旅游宣传口号等,广泛宣传文明旅游,使文明旅游深入人心。

        此外,我市以公园、街头、风景区、星级宾馆?#20219;?#38453;地,各旅游企业充分运用LED显示屏、内部刊物和宣传资料等,刊登、播放、张贴社会主义核心价值观和文明旅游用语,并向省旅游管理部门申请一批文明旅游信息终端机,安装在三区星级酒店、A级景区内,通过内容健康、活泼生动的公益宣传视频,提升宣传吸引力,让广大市民和游客感受到浓烈的文明旅游宣传氛围。据统计,一年来,全市共制作了喷画海报1300幅、宣传指南小册子2万份、宣传折页16万份。

        亮点3

        志愿者宣传文明旅游理念

        随着大家生活水?#35762;?#26029;提高,越来越多人选择外出旅行或游玩。尤其是长假期间,景区更是迎来游客高峰。每逢节假日或大型活动期间,一群穿着红马甲的人非常引人注目,那就是旅游志愿者。他们的出现,不但成为景区一道亮丽风景,而且让文明旅游的理念深入人心。

        据了解,在旅游主管部门的?#20613;?#19979;,江门?#26032;?#28216;志愿者总?#23588;?#30495;、积极组织旅游志愿者为地方特色推广活动提供服务,如在小鸟天堂“五一”假期、蓬江区杜阮“凉瓜节”、江海区礼乐“葡萄节”、新会区罗坑“芒果节”等活动举办期间,?#26032;?#28216;志愿者总队组织志愿者们到现场设置摊位,派发文明旅游宣传资料,在维护好现场秩序的同时,向游客解说文明旅游理念,引导树立文明旅游理念。值得一提的是,今年518日,市文明办、旅游局联合举办迎“5.19中国旅游日”文明旅游主题宣传活动。?#30452;?#21521;120余名各市(区)旅游管理部门、主要旅游经营单位相关负责人提出“文明旅游 为中国加分”宣传主题,并提出具体工作要求。?#26032;?#28216;局、市文明局、团市委领导还向我?#26032;?#28216;志愿者总队开平碉楼支队、新会小鸟天堂支队、新会小冈香业城支?#37038;?#20104;旅游志愿者队旗。

        亮点4

        旅行社诚信经营为文明加分

        “跟团游中最怕遇见强迫?#20309;錚?#25110;者是货不?#22253;?#30340;情况。”市民吴女士告诉记者,虽然近年来江门鲜少出现这些情况,但在报名时仍然会担心。像吴女士一样,担心旅行社不诚信的市民并不少。

        自我市创文以来,我市倡导文明旅游,充实优质旅?#25991;?#28085;,为我市文明旅游增温。各旅行社积极响应、迅速行动,当好游客文明出游的“先导?#20445;?#23558;文明旅游融入到?#23548;?#24037;作当中,开展诚信服务。

        77日,在2018江门旅?#23614;?#35272;会开幕式上,市文明办和?#26032;?#28216;局联合举办“2018年江门?#26032;?#34892;社诚信经营?#20449;?#20070;签?#23478;?#24335;”。?#26032;?#28216;局、市文明办、各市(区)旅游管理部门、江门日报社、?#26032;?#28216;行业协会等有关负责人现场见证了全市22家主要旅行社代表的郑重?#20449;担?#22362;决做到文明守法、诚信经营,坚决?#31181;啤?#19981;合理低价游?#20445;种?#26053;游消费陷阱等不良行为;自觉?#37038;?#24066;民和游客的监督,通过诚信经营树立自身的良好形象,遵守?#20449;担?#20026;广大游客提供安全、优质、放心的旅?#23614;?#21697;,?#39184;?#32500;护我?#26032;?#28216;业良好形象。

        江门大方旅游公司胡振军副总经理代表签约旅行社上台发言,他表示:“提升游客跟团游的优质体验,必须做到以客为上,坚决?#31181;?#19981;合理低价游,不强买强卖,坚决维护旅游者的合法权益。”

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